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Pour les demandes commerciales et d'intégration, ou pour recevoir un support technique :

statcan.dassupport-soutiendelads.statcan@statcan.gc.ca

Interne - Employés de Statistique Canada

Comment soumettre une demande technique ou signaler un problème Pour obtenir un support technique, veuillez soumettre un ticket via Jira :

  1. Ouvrez le logiciel Jira de Statistique Canada : DAS Support (DASSR)
  2. Dans la barre de menu, sélectionnez le bouton Créer : jira_create
  3. Dans la fenêtre de création de problème Jira, sélectionnez le type de problème = Assistance client : jira_issue
  4. Dans la fenêtre de création de problème Jira, saisissez les informations relatives à votre demande :
    • Résumé (obligatoire) : Saisissez un court résumé de votre demande.
    • Assigné à (obligatoire) : Sélectionnez "automatique".
    • Composant (obligatoire) : Sélectionnez "GAE".
    • Description (obligatoire) : Saisissez une description détaillée de votre demande.
    • Pièce jointe (facultatif) : Documentation supplémentaire concernant votre demande (captures d'écran des erreurs, par exemple).

Le support DAS complétera le reste des informations dans le ticket Jira si nécessaire. Vous recevrez des mises à jour sur le ticket par e-mail.

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